سياسة الخصوصية

المقدمة
تم إصدار إشعار الخصوصية هذا من قبل شركة ميزن هورايزون للتجارة بالجملة والتجزئة ذ.م.م (ويُشار إليها في ما يلي باسم "شركة ميزن")،
وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها الكويت (رقم الترخيص 471284)، ويقع مكتبها المسجّل في دار العوضي، مراكز آيو، الطابق الثاني،
مكتب 5412، شارع أحمد الجابر، شرق، الكويت. تدير شركة ميزن هذا الموقع الإلكتروني ومتاجر إيسوب في الكويت، وتقدم منتجات إيسوب
للعناية بالبشرة، والشعر، والجسم، عبر الإنترنت على aesop.com.kw وفي المتجر (ويُشار إليها في ما يلي باسم "خدمات إيسوب"). يخضع
إشعار الخصوصية هذا لقوانين الكويت.

يشرح إشعار الخصوصية هذا كيف تجمع شركة ميزن المعلومات الشخصية وتستخدمها في خدمات إيسوب. يُقصد بالمعلومات الشخصية أي
بيانات يمكن أن تحدد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو الموقع، أو المعرفات عبر الإنترنت.

 

1. ما المعلومات التي نجمعها؟
المعلومات التي نتلقاها منك عند:
 زيارة موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو شراء منتجات عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو في المتجر، أو عبر وسائل التواصل
الاجتماعي.
 إنشاء حساب عميل في أحد متاجر إيسوب أو نقاط بيعها.
 المشاركة في العروض الترويجية، أو المسابقات، أو الاستبيانات.
 حضور إحدى فعاليات شركة ميزن.
 التواصل معنا من خلال الرسائل النصية، أو تطبيق واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني.
المعلومات الأخرى التي نجمعها
 قد يتم جمع معلومات عن زيارتك لموقعنا الإلكتروني من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح بشكل أكثر تفصيلًا
في قسم ملفات تعريف الارتباط في إشعار الخصوصية هذا.
 يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات المتاحة للجمهور إلى الحد الذي يسمح به القانون.

 

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نعالج معلوماتك الشخصية، مثل الاسم، ومعلومات الاتصال، وسجل الطلبات، وتفاصيل الدفع، والمعرّف الإلكتروني، ومعلومات الجهاز،
والبيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، والموقع الجغرافي للأغراض التالية:
 توصيل خدمات إيسوب، بما في ذلك إدارة الطلبات أو استبدالها أو إرجاعها.
 التوصية بمنتجات إيسوب وخدماتها المناسبة.
 إتمام المعاملات المتعلقة بخدمات إيسوب ومنع الاحتيال.
 إرسال مراسلات تسويقية ودعوات لحضور فعاليات.
 تعزيز وظائف موقعنا الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم.
 تحديد المعاملات المشبوهة أو أي نشاط شراء غير معتاد.
 إدارة الوصول إلى حسابات المستخدمين وتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني.
 إجراء أبحاث السوق وتطوير المنتجات والخدمات التي تلبي توقعات العملاء وتسويقها وتوريدها.
 إجراء أنشطة إدارية داخلية، بما في ذلك إدارة حسابك معنا.
 الرد على الطلبات أو الشكاوى.
 ضمان السلامة والأمن داخل مقراتنا.
 رفع دعاوى قانونية وممارستها والدفاع فيها.
3. مع أي جهة نشارك معلوماتك الشخصية؟
 الشركات التابعة لمجموعة شركة ميزن وشركات المجموعة: يجوز لشركة ميزن مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لها
وشركات المجموعة لمزاولة الأنشطة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
 مقدمو الخدمات: نستعين بشركات خارجية للمساعدة في تقديم خدمات إيسوب. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات مثل مقدمي
خدمات تكنولوجيا المعلومات، والموقع الإلكتروني، ودعم البنية التحتية، ووكالات التسويق، والبنوك، ومعالجي المدفوعات، والشركاء
اللوجستيين، والمستشارين القانونيين أو الخارجيين. لا يجوز لمقدمي الخدمات هؤلاء الوصول إلى بياناتك إلا عند الضرورة فقط لتقديم
الخدمات المتعاقد عليها، وهم ملزمون تعاقديًا بتنفيذ التدابير المناسبة للحفاظ على أمن البيانات.

 مجموعة لوريال: يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع مجموعة لوريال، ومالك متاجر إيسوب، لتقديم خدمات إيسوب ولأغراض أخرى
موضحة في إشعار الخصوصية هذا.
 الأطراف الثالثة التي يسمح بها القانون: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح (مثل
الشرطة، الجهات التنظيمية، الوكالات الحكومية، الهيئات القضائية). يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك
مسموحًا به قانونًا وضروريًا لحماية حقوقنا، أو إنفاذ العقود، أو ضمان الأمن القومي أو إنفاذ القانون، أو حماية حقوقك أو حقوق الجمهور.
 الأطراف الثالثة المرتبطة بعمليات نقل الأعمال: قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إذا خضعت أعمالنا لعملية إعادة تنظيم، أو اندماج، أو
استحواذ، أو نقل أصول، شريطة أن تلتزم هذه الأطراف بإشعار الخصوصية هذا.
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة ذات سياسات خصوصية منفصلة. يُرجى مراجعة سياساتهم قبل
مشاركة بياناتك، حيث أننا لا نتحكم في تلك المواقع.

 

4. أين ننقل معلوماتك الشخصية؟
يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية وتخزينها ومعالجتها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية حيث تقع الشركات التابعة
لمجموعة شركة ميزن والشركات الشقيقة وذلك للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. عندما ننقل البيانات الشخصية خارج الكويت،
نتخذ الخطوات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية بما يتماشى مع إشعار الخصوصية هذا وقوانين حماية البيانات المعمول بها. للحصول على
تفاصيل بشأن آليات النقل الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا كما هو موضح في "القسم - كيف يمكنك التواصل معنا؟".
5. ما هي حقوقك؟
 الحق في الوصول: يحق لك التأكد مما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وطلب نسخة منها، والحصول على تفاصيل حول كيفية معالجتها
وسبب معالجتها (كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا). لحماية خصوصيتك، قد نتحقق من هويتك قبل الكشف عن أي معلومات.
 الحق في التصحيح: يجوز لك أن تطلب منا تحديث أي معلومات شخصية غير كاملة أو غير دقيقة.
 الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. قد لا نتمكن من الامتثال إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات أو إذا
كانت هناك حاجة لممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها.
 الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد مؤقت لمعالجة معلوماتك الشخصية إذا كنت تعترض على دقتها، أو إذا تمت معالجتها بشكل غير
قانوني ولكنك تفضّل التقييد على الحذف، أو إذا كنت بحاجة إلى البيانات لممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها حتى وإن لم نعد نحتاجها.
 الحق في إمكانية نقل البيانات: يمكنك طلب معلوماتك الشخصية منا بصيغة إلكترونية منظمة.
 الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجتنا معلوماتك الشخصية عندما نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني. سنقبل
اعتراضك ما لم تكن هناك أسباب قانونية قاهرة أو دعاوى قضائية جارية تستدعي استمرار المعالجة.
 الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجتنا معلوماتك الشخصية في أي وقت. إذا سحبت موافقتك على استخدامنا معلوماتك
الشخصية، فقد لا نتمكن بعد ذلك من تزويدك بخدمات إيسوب أو التواصل معك في المستقبل.
 الحق في تسجيل شكوى لدى سلطة حماية البيانات: يمكنك تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بقانون
حماية البيانات. ومع ذلك، فإننا نُقدّر منحنا الفرصة لمعالجة مخاوفك أولًا.
يمكنك تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
6. هل نستخدم كاميرات المراقبة؟
نستخدم كاميرات المراقبة في متاجرنا للحفاظ على أمنك ومنع الأفعال الإجرامية. قد يتم تسجيل صورتك أثناء زيارتك. لمزيد من المعلومات،
يُرجى التواصل معنا من خلال التفاصيل الواردة أدناه.
7. كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟
يُعد أمن معلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. نحن نطبق تدابير أمنية وسياسات وإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك
الشخصية من الفقدان العرضي، والوصول غير المصرح به، والاستخدام، والتغيير، والإفصاح. يتم تخزين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
على خوادمنا الآمنة خلف شبكة آمنة. جميع معاملات الدفع مشفرة. تشمل أمثلة التدابير التي نتخذها ما يلي:
 فرض التزامات السرية على موظفينا ومقدمي الخدمات لدينا.
 تقييد وصول الموظفين والأطراف الثالثة إلى معلوماتك الشخصية بشكل صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة.
 استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل المعلومات الشخصية؛ و
 استخدام ضوابط إدارية وفنية ملائمة لتأمين المعلومات الشخصية.
8. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
في حين نجمع المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة، لا توجد فترة احتفاظ واحدة لجميع المعلومات الشخصية. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية
طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، ما لم القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا. لمزيد من المعلومات حول المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا
باستخدام التفاصيل الواردة في إشعار الخصوصية هذا.يكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول للامتثال للالتزامات

 

9. ملفات تعريف الارتباط
إذا وافق متصفحك على ملفات تعريف الارتباط، فسنخزّن ملفًا واحدًا على جهازك عند زيارتك موقعنا الإلكتروني. تساعدنا ملفات تعريف
الارتباط على جمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، واسم المجال، والمواقع
الإلكترونية المرجعية. نستخدم هذه المعلومات لتتبع الأجزاء التي تزورها من موقعنا الإلكتروني ونشرتنا الإخبارية.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في التعرف على جهازك عند زيارة موقعنا الإلكتروني وتوجيهك إلى البلد واللغة التي اخترتها خلال زيارتك
الأولى. تُسهم هذه البيانات في دعم جودة الخدمة وتمكّن من تتبع استخدام الموقع الإلكتروني وإجراء التحليلات الإحصائية. نستخدم الأنواع التالية
من ملفات تعريف الارتباط:
 تُعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية أساسية لتشغيل موقعنا الإلكتروني. وتشمل هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط التي تسمح
للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى حساباتهم، وتسهّل عمليات الشراء، وتضمن الامتثال للقوانين المعمول بها (مثل الحفاظ على أمن الموقع
الإلكتروني). لن نتمكن من تشغيل موقعنا الإلكتروني بدون ملفات تعريف الارتباط هذه.
 تعمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على التعرّف على عدد مستخدمي موقعنا الإلكتروني واحتسابه، وعلى رصد كيفية تنقّل
المستخدمين داخل الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا الإلكتروني. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات تُعرّف
المستخدم؛ فجميع المعلومات التي تجمعها تكون مجهولة الهوية.
 تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للتعرّف عليك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني وتخصيص محتواك وتجربة موقعك الإلكتروني
من خلال تذكّر تفضيلاتك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا لتوفير الخدمات التي طلبتها (مثل مشاهدة مقطع فيديو).
 تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المستهدفة لتسجيل زيارتك لموقعنا الإلكتروني والصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها. تُستخدم
ملفات تعريف الارتباط هذه للإعلان عن المنتجات ذات الصلة بك على مواقع إلكترونية أخرى، بناءً على المنتجات والفئات التي شاهدتها
على موقعنا الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
نسمح لبعض الموردين من الأطراف الثالثة بوضع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتعزيز تجربة العملاء وتوفير وظائف
إضافية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية الخاصة بالأطراف الثالثة:
 Google AdWords:
يستخدم هذا الموقع برنامج الإعلانات عبر الإنترنت «Google AdWords»، حيث يتم تعيين ملف تعريف ارتباط خاص بتتبع
التحويلات على متصفح المستخدم. تُستخدم المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحويل لتوفير إحصاءات التحويل
الإجمالية لعملاء Google AdWords الذين اختاروا تتبع التحويل. لا تُستخدم للحصول على معلومات شخصية. إذا كنت لا ترغب في
السماح بتخزين هذه الملفات على جهازك، فيمكنك تعطيل ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبّع التحويلات من Google من خلال إعدادات
المستخدم في متصفح الإنترنت الخاص بك.
نستخدم أيضًا رموز إعادة التسويق من Google AdWords لتسجيل الوقت الذي يشاهد فيه المستخدمون صفحات معينة أو يتخذون
إجراءات معينة على موقع ويب. وهذا يسمح لنا بتقديم إعلانات موجهة في المستقبل. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذا النوع من الإعلانات
منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام صفحة إلغاء الاشتراك في DoubleClick (http://www.google.com/settings/ads) أو
صفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة إعلانات الشبكة (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).
إذا كنت تفضّل عدم تخزين أي من هذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر/جهازك، يمكنك ضبط إعدادات المتصفح بحيث لا يقبل ملفات
تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا عملت على تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى جميع أجزاء هذا الموقع
الإلكتروني، بما في ذلك قسم الشراء. لمزيد من المعلومات وللتعرف على كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة
www.allaboutcookies.org أو www.youronlinechoices.com.
 Meta Pixel:
Meta Pixel هي أداة تحليلية تسمح لنا بقياس نشاط المستخدم على موقعنا الإلكتروني. إنها جزء من التعليمات البرمجية التي تساعد في
التعرّف على مستخدمي Facebook وInstagram ومعرفة كيفية تفاعلهم مع المحتوى على موقعنا الإلكتروني (مثل عدد مرات مشاهدة
الصفحة، عدد مرات مشاهدة المنتج، إضافة المنتج إلى سلة التسوق/قائمة الأمنيات، بدء عملية الدفع، عمليات الشراء). تساعدنا Meta
Pixel على قياس فعالية إعلاناتنا وحملاتنا. لمزيد من المعلومات ولإلغاء الاشتراك في التحليلات باستخدام Meta Pixel، يمكنك تغيير
تفضيلات الإعلان (بما في ذلك نشاطك خارج تقنيات Meta) في مركز حسابات Meta الخاص بك الذي يمكن الوصول إليه من خلال هذا
الرابط https://accountscenter.facebook.com/info_and_permissions.
 TikTok Pixel:
TikTok Pixel هو جزء من التعليمات البرمجية التي تلتقط أنشطة المستخدمين على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك أحداث مثل إضافة
منتج إلى سلة التسوّق أو إتمام طلب. وهذا يوفر لنا رؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني وقياس فعالية إعلاناتنا
وحملاتنا. لمزيد من المعلومات والتعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك في التحليلات باستخدام TikTok Pixel، يُرجى اتباع هذا الرابط
https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/en.

 

 

 Snapchat Pixel:
Snapchat Pixel هو أداة تساعد المعلنين على قياس النتائج، وتحسين استهداف الجمهور، وبناء جماهير لحملاتهم الإعلانية.
Snapchat Pixel هو جزء من التعليمات البرمجية التي يتم تثبيتها إما على موقع إلكتروني أو دمجها مع متجر للتجارة الإلكترونية يتتبع
مجموعة متنوعة من الإجراءات مثل عروض الصفحات، وإجراءات الإضافة إلى عربة التسوّق، والمشتريات، والاشتراكات. لمزيد من
المعلومات والتعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك في التحليلات، يُرجى زيارة https://values.snap.com/privacy/ads-
privacy?lang=en-GB.
10. كيف نتعامل مع خصوصية الأطفال؟
لن نجمع أبدًا معلومات شخصية عن عمد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا من دون الحصول على موافقة الوالدين التي
يمكن التحقق منها. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب ألا تقدم لنا أي معلومات. إذا علمنا أنّ شخصًا دون سن 18 عامًا قد قدم لنا معلومات
شخصية من دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها، فسنتخذ جميع التدابير المعقولة لحذف هذه المعلومات من قواعدنا بياناتنا.
11. كيف يمكنك التواصل معنا؟
إذا كانت هناك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا، فيُرجى التواصل معنا على [email protected].
12. ما النسخة المطبقة من إشعار الخصوصية هذا؟
تم إعداد إشعار الخصوصية هذا باللغة الإنجليزية ويمكن ترجمته إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة
مترجمة من إشعار الخصوصية هذا، تسود النسخة الإنجليزية.
نحتفظ بالحق في تغيير إشعار الخصوصية الخاص بنا من وقت لآخر. للحصول على نسخة من أحدث إصدار في أي وقت، يُرجى زيارة هذا
الموقع الإلكتروني.